亚马逊美国上线AI短信购物，不打开App也能下单

亚马逊近日宣布，在美国推出基于短信的Alexa for Shopping。受邀用户无需打开购物应用，向通讯录里的「Alexa Shopping」发一条短信，就能完成商品搜索、比价、加购与下单；从11月8日起功能向第一批受邀用户开放，未来几周将覆盖数百万用户，未收到邀请的可以登记候补。

 

交互方式是文字加图片。用户可以一次提多个需求，比如一边找生日礼物一边补狗粮和纸巾；发一张食谱照片，AI识别所需食材后把对应商品加入购物车；也可以让它重购上个月买过的洗衣液、查询最长一年的价格历史、设定降价后自动购买、修改已有订单。通过Shop Direct，推荐的商品还能来自亚马逊之外的零售商。

 

门槛在于技术条件。使用这项服务需要个人亚马逊账户、已验证的手机号，以及手机上启用RCS富通信功能。Android多数机型用Google Messages即可，iPhone需要iOS 18及以上且运营商支持RCS，Google Fi暂不支持。这条限制把可覆盖的人群圈得比想象中窄。

 

亚马逊给出的体量数据不小：过去12个月超过4亿用户使用过Alexa for Shopping，今年使用其代理式购物功能的用户数增长超过8倍。10月29日，该助手一次性新增了100多项功能，覆盖订阅、支付、订单与账户管理。CEO贾西在三季度财报电话会上称，使用Alexa for Shopping的客户消费额比未使用者高出50%。

 

亚马逊对话式购物业务副总裁Rajiv Mehta把这套功能的对象说得很具体：帮客户处理那些记在备忘录、短信或群聊里的待办事项，把后续的搜索、比较与购买交出去。公司还在打通短信、购物应用、网站与Alexa设备之间的双向衔接，用户在短信里开始的搜索，可以转到应用里继续比价与结账，偏好在不同渠道之间保留。商业化路径也已经埋好。短信回复中会出现赞助商品广告，亚马逊对Adweek表示目前尚未向广告商收取这些版位的费用，开始收费前会提前通知。这个顺序与搜索广告当年的做法一致：先把入口做进用户日常，再谈定价。

 

短信购物不是新东西。沃尔玛2022年就推出Text to Shop，允许用户短信搜索、加购与结账。区别在于亚马逊这次把生成式AI与代理式购买塞了进去，让AI从推荐工具变成能执行购买动作的代理。同一时间，亚马逊对外部AI代理进入自家平台保持警惕：9月封禁了Meta的AI购物智能体Muse，此前还就Perplexity的AI浏览器代理提起诉讼。入口之争的核心不是谁家的AI更聪明，是谁掌握下单那一下。（98出海综合报道）