巴西人购物方式正悄然改变，智能工具成消费选择新伙伴

编译：Marcos

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一项统计数据显示，超过一半的巴西人表示在购物时会使用人工智能作为辅助工具。这是 Adyen 公司提供给相关巴西媒体的一项独家研究结果，该统计数据显示，52% 的巴西人在过去 12 个月中曾使用 ChatGPT 和其他智能工具来协助其选购产品。

该项研究在 28 个国家对超过 4.1 万名消费者和 1.4 万家零售商进行了调查。结果显示，相较于前一年，这一使用人工智能工具的购物行为增长了 52%。其中，18% 的受访者在过去一年中首次开始使用这类工具作为购物辅助。

服装和食品是消费者使用人工智能最突出的两个消费领域，有 72% 的消费者表示希望通过这种方式发现新的品牌并提升购物体验。此外，70% 的受访者表示未来愿意通过人工智能的辅助进行消费。

在倾向于使用人工智能工具进购物辅助的人群中，以 Z 世代和千禧一代最为活跃。尽管人工智能工具在购物中的应用越来越广泛，Adyen 巴西销售副总裁 Renato Migliacci 提醒用户在电商环境中使用 AI 时应注意若干问题。

“人们应该意识到，基于人工智能的解决方案会收集并存储个人信息，包括用户分享的购物偏好和消费习惯。在通过人工智能选择商品时，必须考虑其可能存在的偏见。”他指出。

目前，77% 的企业已将人工智能用于产品推荐，70% 的企业则表示自己的品牌已经采用了人工智能驱动的搜索功能。与此同时，近一半的企业表示计划在 2025 年通过投资人工智能技术来提升销售业绩。另有 42% 的企业计划使用人工智能来推动产品创新。

Renato 指出，对企业而言，人工智能可以优化品牌的搜索排名、提升品牌在网站上的曝光度、强化品牌社群。