TP2026出海全球展望报告重磅发布！

12 月 17 日，全球数字商业服务领导者 TP 集团在上海举办“2025 出海全球增长论坛 ”，包括 TP 亚太区多位负责人在内的、全球化一线业务专家汇聚一堂，共同研讨在出海 2.0 时代，中国企业全球化所面对的全新机遇与挑战。

会上，TP 重磅发布《2026 出海全球展望报告》（ 下文简称报告 ），以数据驱动为视角，展示了中国品牌如何借助 AI 驱动、深度本地化及新一代全球交付体系，实现从高速扩张迈向卓越智能运营。

* 注：报告现已上线，可通过“TP 商业服务”微信公众号及 TP 全球官方数字渠道下载获取。

上海市静安区外商投资协会会长楼正民先生出席论坛致辞。他代表协会肯定和赞扬了《报告》的专业指导价值，并鼓励中国品牌不畏阻力、逐步打造一整套贯穿前中后端全球运营能力，从而在未来的全球化市场上行稳、致远。

TP 亚太区销售与客户首席官 Assaf Tarnopolsky 先生回顾了他所见证的中国企业全球化的历程：自二十多年前刚刚起步，至今，中国已成为全球对外直接投资的重要力量，仅今年 1—10 月份，中国企业在海外投资与扩张支出达到 1450 亿美元，且已经在新能源汽车、白色家电等领域，在全球建立起广泛的品牌认知。

Assaf 指出，2026 年将成为中国企业“出海”的关键拐点和加速点，企业的重点不仅仅再是“走出去”，而是通过专业化运营、建立本地信任和长期投入，在海外市场实现可持续的成功。“而 TP 的使命，就是通过可信赖的客户体验、数字化创新和本地市场洞察，加速中国企业的全球化增长。”

此次发布的《2026 出海全球展望报告》整合了全球机构数据、学术研究以及 TP 在全球 170 个市场的实务经验，不仅为出海企业提供战略指引，更为其提供制胜全球市场所需的运营能力与 AI 驱动解决方案。

人工智能驱动运营与本地化、助力中国品牌扬帆全球

TP Infinity 亚太区高级副总裁韦国锋先生，就《2026年出海展望报告》的主要研究成果做了解读与分享：

尽管全球市场环境复杂，中国企业出海仍保持强劲增长，且呈现出一定的结构性变化：一是产业方向从传统市场向新兴产业转移；二是目的地从欧美向东盟、中东、亚非拉等新兴市场扩展。这些市场监管摩擦相对较小、人口年轻、移动互联网高度普及，与中国企业能力高度契合。但竞争焦点已从“价格优势”转向“文化理解、信任与服务能力”。

基于 TP 及全球领先研究机构的调研与洞察，报告认为，2026年，中国企业出海成功的决定性力量，将集中于五个关键能力变量。

一是 AI 能力。AI 正在成为全球客户体验的“操作系统”，而非单点工具。据 TP 的经验来看，中国出海品牌正在迅速放大 AI 在企业级场景中的应用。利用 AI 精简全球运营流程，通过预测分析提升决策质量，强化多市场的一致性，并增强跨区域治理与质量管控能力。

二是客户体验。体验领先比单纯的产品创新更容易为企业带来竞争力，尤其在海外市场产品同质化严重的情况下，消费者更多情况下会通过体验的差别，来感受品牌之间的差异。那些以同理心为起点、以数据为支撑的品牌，将掌握全球客户关系的主动权。
三是信任与合规。在出海 2.0 时代，健全的合规能力，已成为出海品牌加快进入市场并建立信任的重要前提。TP 与客户合作，将治理、网络安全与数据隐私控制贯穿于客户体验交付、交易、内容与运营管理的全链路，将合规从“被动防护盾”转变为“主动增长引擎”。

四是深度本地化。真正的本地化不只是语言的翻译，而应该是一个品牌在产品、内容、服务、社区这四个领域，与不同市场文化层面的系统性适配。报告认为，到 2026年，本地化的重要性可能超越产品价格、成为出海成败的关键。如何在确保品牌一致性的同时，植入不同国家的本地化，从而实现企业能力的规模化复制，是中国品牌出海以后，面临的最大挑战之一。而 TP 的多语种全球交付框架，帮助中国客户在 170 多个市场、300 多种语言中提供服务，在统一系统架构之上叠加本地洞察与文化理解，为出海品牌在全球各地的本地化团队赋能。

报告还就当前中国企业出海的三大热门领域，重点分析了行业未来的竞争趋势：

• 跨境电商与零售：胜负手在本地支付、履约、信任与文化贴近，本地支付可提升约 25%转化率；

• 新能源汽车：竞争从产品参数转向售后体验与信任保障；

• 数字内容与游戏：核心不在上线，而在长期社区经营与文化共鸣。

此外，TP 首次发布“出海信心指数 （CCI）”，从市场机会、客户体验、合规成熟度、本地化能力四个维度，量化评估中国企业在迈向国际规模化过程中的信心和准备度。

最后，报告指出，下一代中国全球品牌将依赖体验、信任、文化与同理心取胜。而 TP 作为全球领先的数字商业服务提供商之一，其价值在于将 AI、人、合规与本地团队整合为可复制的全球运营系统，助力中国企业完成出海 2.0 的跃迁。

全球视野，助推中国品牌的下一波出海浪潮

在圆桌讨论环节，TP 中国高级销售副总裁岳鹏先生、NXAI 副总裁吕华先生、98出海投资者关系负责人智婷女士，就 AI 与全球化运营、客户体验与合规、以及出海本地化与风险认知等三个话题展开讨论。

1. 以 AI 与合规重塑“出海 2.0”的运营底座

岳鹏从长期服务中国企业出海的一线实战经验出发，认为进入“出海 2.0”阶段后，出海企业的竞争焦点将转向“能否像一家本地企业一样运营”。为实现这一目标，大量出海企业已经将 AI 广泛应用于以下三个领域：一是效率型应用，如多语言翻译与跨国沟通支持，已成为出海企业的基础配置；二是精准营销与增长能力，中国企业在国内积累的数字化与精细化运营经验，正通过 AI 在海外市场放大，尤其在跨境电商领域已形成显著优势；三是运营提效与降本，制造业与品牌企业在全球供应链、服务与运营链条中广泛使用 AI，在合法合规前提下显著提升效率。

在合规与信任层面，岳鹏重申了“Trust by Design”的理念，认为合规应前置，并且重点落地到以下四个方面：技术与数据合规、业务流程合规、内容与文化合规，以及最容易被大家忽略的生态与合作伙伴合规。很多风险并非源自企业自身，而来自供应链和合作伙伴。当合规做到体系化，便不再是成本或门槛，而是显著提升企业在海外市场竞争力与抗风险能力的“加速器”。

2. 以客户体验为锚，让出海在“快与稳”之间实现可控平衡

吕华从客户体验 CX 与 BPO 运营的视角出发，分享了 AI 在智能路由找对人、AI 辅助坐席、以及智能触达消费者这三个典型场景下的实践案例。例如，AI 可在全球网络中智能判断由哪个国家、哪个团队承接客户请求；在营销与私域运营中，AI 可在数天内完成原本需要数周的人群筛选，将人工集中在高价值客户上；在邮件、聊天等服务场景中，AI 可将单人处理能力提升数倍，同时由人工进行最终审核，确保质量与合规。

针对出海“速度与稳定”的矛盾，吕华提出一个核心判断：速度必须以客户体验为指针。不同国家、不同文化对“快”的接受度完全不同。中国式高频、强触达的运营方式，在部分海外市场反而会损害体验与品牌好感。因此，真正成熟的全球化运营，是通过本地化团队与数据洞察，动态调整节奏，让品牌“以当地消费者舒服的方式去增长”，而不是简单复制国内速度。

3. 风险前置与敏捷出海，建立中国品牌的长期价值

智婷从创业、投资与市场进入策略的视角，阐述中国品牌在全球化过程中容易低估的三大风险与认知盲区。一是监管与合规的碎片化风险。以跨境贸易政策与财税监管法规为例，各国监管日趋严苛，但不同市场政策差异大、变化快，过去“先跑起来、遇到问题再解决”的侥幸路径已难以为继，合规必须成为前置条件。二是对低价优势的路径依赖。在政策不确定性显著增强的背景下，过去“以低毛利换规模”的出海模式抗风险能力极弱，建立健康毛利结构与长期价值定位变得尤为重要。三是低估本地生态阻力与情绪风险。在深度本地化过程中，企业可能会面临来自本地经销体系、工会、环保组织及社会舆论等多重阻力，需要深度融入本地生态来缓冲风险。

在策略层面，首次进入一个陌生市场时，可以充分发挥中国企业的数字化优势，通过数字渠道、本地化社群、众筹等方式，以最小化成本快速验证市场、产品与商业模式的匹配度。真正成功的出海往往是一个持续试错、快速反馈、动态调整的系统化工程。提前识别风险、尊重本地文化与生态，是中国品牌走得稳、走得远的前提。

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