跨境专属AI客服，留咨率93%，转化提升30%！
跨境电商正迎来飞速发展，我们与超过 100 家跨境企业深入交流，探讨了如何通过 AI 智能客服和自动化系统提升海外市场的客户体验与转化率，从而推动业务增长。
在与这些企业的交流中，我们发现，尽管许多企业尝试通过各种策略提升客服效率和客户体验，但他们普遍面临以下几个难题：
1. 流量成本攀升，转化持续走低。
互联网流量红利渐退，大量卖家涌入市场，广告竞价激烈，客户决策周期拉长，获客成本飙升，转化持续走低。
2. 营销渠道繁杂，客服效率低下。
全球化运营意味着多渠道营销，团队需要频繁切换平台、处理大量重复工作，响应和服务跟不上，影响客户体验与成交转化。
3. 时差+语言障碍，客户流失严重。
4. 全球客户遍布不同时区，深夜咨询无人应答，导致商机流失。人工客服依赖翻译工具，沟通生硬低效，难以提供高质量服务。
针对这些挑战，Mixdesk 依托 12 年行业经验，40w+ 合作企业，打造出行业专属 AI，为跨境出海企业提供量身定制的，全渠道客户服务解决方案，留咨率达到 93%，转化率提升 30% 以上！
选择 Mixdesk 的五大理由：
销冠级 AI 员工；
全行业专家；
海外多渠道消息聚合；
母语级双向互译；
批量营销群发。
销冠级 AI 员工
如今，智能客服已离不开 AI，但目前市场上的 AI 客服产品大多数仅能处理简单的常规问题，对于复杂问题的处理能力不足，且无法有效识别客户情绪，缺乏情绪引导和安抚能力，导致转化率和客户满意度大幅下降。例如，在 intercom 官网发起对话咨询，与其智能 AI 客服对话，AI 的回复时间常常超过 5 秒，如果用中文提问，AI 虽然能正常回复，但是回复语言却是英文，智能化水平有所欠缺。
与此不同，Mixdesk AI 基于 GPT-4.1 等多个顶尖大语言模型搭建，上传知识库即可复制团队内最顶尖的人工销售，还可根据不同的业务需求、行业，自定义服务目标，亲和力与专业性全面超越人工客服。
Mix AI 还是全行业专家，覆盖电商、工程机械、区块链、旅游、游戏等多个领域，售前、售中、售后全场景均能 100% 完全自主接待客户。根据现有合作伙伴数据反馈，接入 Mixdesk 后，员工效率提升 200%、转化率提升 30% 以上、客户满意度达到 98%！
在知识库配置过程中，Mixdesk 还会为企业提供专属顾问的 1 对 1 指导，顾问团队拥有 12 年行业经验，确保企业能够顺利完成配置并迅速投入使用。同时，Mix 的技术团队还会针对实际使用情况进行持续优化调优，针对企业实际需求，不断开发新功能，与合作伙伴共同成长
而且，Mixdesk 的全套 AI 功能对中级客户即可开放，且提供无限的 token 和 AI 数量，实现 AI 平权，显著降低了使用成本。
海外多渠道消息聚合
Mixdesk 充分理解跨境企业在全球多平台营销中的复杂性，针对全球客户营销和服务场景的核心诉求，Mixdesk 提供全渠道消息聚合能力，支持聚合独立站、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、LINE、Email 等主流海外社交平台，实现跨渠道的统一管理。
与其他平台不同的是，Mix 不仅能够聚合客户的即时聊天信息，还能无缝整合各平台的评论，企业在一个平台就能全面掌握所有客户互动。为进一步提升企业转化率，Mix 还具备自动识别并标记客户广告来源能力，一方面帮助客服销售精准把握客户意图优化服务流程，另一方面帮助市场投放精准跟踪广告效果，优化投入产出。
母语级双向互译
在面向多国市场时，语言壁垒对任何一家出海企业，都是个不小的挑战。然而，精通多语言的销售员工稀缺且成本高昂，传统的翻译工具又存在切换繁琐、翻译不准确等问题。
通过 Mixdesk 的实时翻译功能，R 司的销售员工只需使用中文即可与多国客户流畅沟通，无需再依赖多个翻译软件，用科技悄然解决方言俚语、商务术语等沟通差异，用最地道的表达消除文化隔阂！不仅仅是人工，Mix AI 也可精准识别客户母语，根据客户语言自动切换。
批量营销群发
调查显示，有高达 86% 的客户曾经为优质的群发内容付费，营销群发是企业提升转化和复购率最好的方式之一，然而传统的群发系统配置过程复杂，且极易被封号。Mixdesk 团队针对这一痛点，打通各个渠道官方 API 接口，对 WhatsApp 渠道采用独立 IP 运营模式，保证账号安全稳定，避免封号。在 Mix 工作台中，还配备多种群发模板，方便企业快速制作内容，大大提升效率。
Mix AI 还会根据客户表现情况，360° 不断精准完善客户画像。企业可根据数据表现，自定义群发客户层级和客户黄金决策时段，批量发送个性化营销信息，让转化率最大化！
超高性价比
大多数客服产品不仅采用账号成员数量收费的模式，可能还会对不同的社媒渠道增收费用，如果想要体验完整的功能，往往需要支付数十万元，导致企业在业务扩张和使用过程中面临较高的成本压力。
Mixdesk 打破传统的收费模式，提供不限账号成员数量和不限 AI Token 数的付费方案，简单的付费模式，让企业完全放心使用，投入产出比达业内顶尖水准。
Mixdesk 有着 12 年智能客服行业积淀，合作企业 40w+，扫描下方二维码联系顾问即可获取最高版本【免费试用】。
4 月 24 日-25 日，Mixdesk 也将在98出海 GTC 展会亮相，欢迎莅临 B32 展位现场体验，获取展会专属折扣及独家精美礼品！
